SSS (Sıkça Sorulan Sorular)
1. Başlangıç
Nawal Jewellery Trading LLC’den nasıl alışveriş yapabilirim?
İstediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin ve ödeme işlemini tamamlayarak siparişinizi kesinleştirin.
Nawal Jewellery Trading LLC’den aldığım değerli metallerin sahibi miyim?
Nawal Jewellery Trading LLC’den değerli metaller satın aldığınızda, ürünlerin tamamen sahibi olursunuz. Metalleriniz güvenli kasalarımızda fiziksel olarak saklanır ve bizim bilanço kaydımıza dahil edilmez, bu da sizin yasal sahibiniz olmanızı garanti eder, hatta Nawal Jewellery Trading LLC faaliyetlerini durdursa bile.
Nawal Jewellery Trading LLC yalnızca ayrılmış değerli metaller sunar, yani satın aldığınız metaller tamamen size aittir. Buna karşın bazı satıcılar “paylaşımlı” altın sunabilir, burada daha büyük bir külçeyi diğer müşterilerle ortaklaşa sahip olursunuz. Bununla birlikte, bunun yeniden satış ve geri alma işlemlerini karmaşık hale getirebileceğini unutmamalısınız. Ayrıca bazı satıcılar, fiziksel metal ile desteklenmeyen “kağıt altın” sunar.
Ürünlerimi kişisel olarak alabilir miyim?
Dubai ofislerimizde ürün tutmuyoruz ve güvenlik nedeniyle, Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki kasalarımıza erişim kısıtlıdır. Saklanan ürünlerinizi görmek, satmak veya geri almak isterseniz, bu işlemleri çevrimiçi kişisel hesabınız üzerinden her zaman yönetebilirsiniz.
Sorularım olduğunda birine ulaşmak kolay mı?
Tabii! Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için hazır. Online sohbet, info@nawal.com e-posta adresi veya …… numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Dubai genel merkezimizdeki ekibimiz İngilizce ve Arapça dillerinde uzmandır.
2. Satın Alma
Ürünleri sepetinize eklemek, ödeme işlemi, otomatik tasarruf ve promosyon kodları hakkında bilgi edinmek için keşfedin.
Minimum satın alma tutarı var mı?
Hayır, minimum sipariş tutarı yoktur. Web sitemizde listelenen herhangi bir ürünü satın alabilirsiniz.
Maksimum sipariş tutarında bir limit var mı?
Maksimum sipariş limiti işlem başına 200.000 AED’dir. Daha büyük siparişler için satış departmanımızla iletişime geçin.
Satın aldığım değerli metallerimi hemen saklayabilir miyim?
Evet, ödeme sırasında “Cüzdana Ekle” seçeneğini işaretleyerek metallerinizi kasalarımıza saklayabilirsiniz. Teslim edilen ürünler artık saklama için uygun değildir.
Siparişimi kişisel olarak alabilir miyim?
Evet, ofisimizden kişisel olarak teslim almanız mümkündür.
Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir miyim?
Siparişler hukuki olarak bağlayıcıdır ve verildikten sonra değiştirilemez.
Cüzdanımda sertifika oluşturulamıyor, neden?
Sertifika oluşturulması, ilk siparişinizden 24 saat sonra etkinleşir. Sorun devam ederse, müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Küçük değerli metallerimi daha büyük bir metal ile değiştirebilir miyim?
Değişim yapılmaz. Küçük ürünleri satabilir ve gelirini daha büyük bir ürün almak için kullanabilirsiniz.
Nawal Jewellery Trading LLC üzerinden şirketimle alışveriş yapabilir miyim?
Sadece bireysel müşterilere satış yapıyoruz, şirketlere değil.
İndirim kodu nerede bulabilirim?
İndirim kodları, ana sayfada yer alan afişlerde ve bültenimizde bulunmaktadır.
Bir sipariş için birden fazla indirim kodu kullanabilir miyim?
Her sipariş için yalnızca bir indirim kodu kullanılabilir.
Siparişim iptal edilirse, indirim kodumu tekrar kullanabilir miyim?
İndirim kodları, sipariş verildiğinde kullanılmış sayılır ve iptal edilse bile yeniden kullanılamaz.
Aldığım değerli metallerin %100 sahibi miyim?
Evet, satın aldığınız metallerin %100 sahibi olursunuz. Sahiplik sertifikaları hesabınızda mevcuttur.
İndirim kodları nasıl çalışır?
İndirim kodlarını ödeme sırasında sepetinize uygulayın. Her sipariş için yalnızca bir kod kullanılabilir.
İndirim kodum neden çalışmıyor?
Kodlar, süresi dolmuş, daha önce kullanılmış veya sadece belirli ürünlere uygulanabilir olabilir. Yardım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Sertifikaları kim verir?
Tüm sertifikalar Nawal Jewellery Trading LLC tarafından verilir ve ürünlerimiz kasalarımızda saklanır.
3. Ödeme
Ödeme yöntemleri, ücretler, kabul edilen para birimleri ve iptaller hakkında bilgi edinmek için keşfedin.
Hangi para birimleri kabul ediliyor?
Şu an yalnızca AED ile yapılan ödemeleri kabul ediyoruz.
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
VISA, MasterCard ve Nawal Jewellery Trading LLC Pay ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.
Başka biri benim adımma ödeme yapabilir mi?
Ödemeler, faturadaki isimle eşleşmelidir. Farklı isimlerden yapılan ödemeler kabul edilmez.
Kredi kartı ödemelerinde %3 işleme ücreti nedir?
%3’lük ücret, öncelikli işlem sağlamak ve fiyat dalgalanmalarından korunmayı garanti altına almak için alınmaktadır.
Siparişimi iptal edebilir ya da değiştirebilir miyim?
Tüm siparişler kesin olup, verildikten sonra değiştirilemez veya iptal edilemez.
Nawal Jewellery Trading LLC 3-D Secure kullanıyor mu?
Evet, işlem güvenliğini artırmak için 3-D Secure teknolojisi kullanıyoruz.
Eşimin kredi kartını kullanabilir miyim?
Ödemeler, Nawal Jewellery Trading LLC hesabındaki isimle eşleşmelidir. Eşleşmeyen isimlerle yapılan siparişler işleme alınmaz.
Nakitle ödeme yapabilir miyim?
Hayır, tüm ödemeler kredi kartı ile çevrimiçi yapılmalıdır.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Hayır, ödemeler tam olarak yapılmalıdır.